Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Marcelle et votre expérience de magasinage.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables, selon votre localisation.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous les produits Marcelle sont testés sous contrôle dermatologique, hypoallergéniques et formulés sans parfum pour respecter les peaux les plus délicates.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner vos produits non ouverts dans un délai de 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
Proposez-vous des produits végétaliens (vegan) ?
Une grande majorité de nos formules sont végétaliennes. Vous pouvez consulter la liste complète des ingrédients sur chaque fiche produit pour confirmer l'absence de dérivés animaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.